つらかったこと、きつかったこと

電話を使うことがあまりなかったので、初めの頃は言葉遣いや言葉選びなど何を話せばいいか分からなくなることもあり、電話対応に苦労しましたが、上司や先輩の対応を真似し、落ち着いてできるようになりました。

仕事の魅力・やりがい

各種申請に来られる来訪者の方から「ありがとう」など感謝の言葉をかけていただけたときにやりがいを感じます。